Cómo mejorar las VENTAS?
CÓMO MEJORAR LAS VENTAS?
Vender es una de las carreras que se dice es un “arte” y es así, todo el proceso que relacionan los conocimientos, las habilidades que hay que desarrollar y las actitudes que se modifican hace que las personas trabajar en ventas sean personas admirables por su formación y experiencia en este campo.
En pro de lograr que el arte de vender sea lo más efectivo posible quiero dejarles estos tips. Pueden escribirnos o dejar sus comentarios si desean profundizar en alguno de estos pasos, será un gusto para nosotros poder contribuir al desarrollo de tu potencial.
Veamos 31 tips relacionadas con las habilidades, técnicas y estrategias que podemos poner en juego en el proceso de venta, también compartimos los tipos de objeciones y su manejo, finalmente tips para cerrar la venta.
Espero este articulo sea de valor para ti y te unas a nuestra lista de suscriptores para que sigas recibiendo estos contenidos.
- Escuchar y observar el doble de lo que hablamos y vemos. Ser un buen observador y oyente nos ayudará a apreciar mejor los argumentos que presenta nuestro cliente y diseñar nuestra estrategia de venta analizando sus expresiones corporales
- Practicar fórmula P. D. C. (planteamiento, desarrollo, conclusión). Esto nos permite llevar un hilo conductor adecuado de lo que queremos vender.
- Motivar al cliente desde el primer momento. Satisfacer sus necesidades es nuestro lema de un buen servicio.
- Ser concreto. Lo breve y bueno es dos veces bueno. Muchas veces perdemos la venta por hablar más de lo debido.
- Superar las objeciones con buenos argumentos. Imaginar y hacer juego de roles con las posibles objeciones de nuestro cliente, nos dará más elementos para superarlas.
- Hacer énfasis en los beneficios del producto y servicio de posventa. Cuando usted recuerda a su cliente y está pendiente de sus necesidades, usted está haciendo un cliente para toda la vida.
- Presentación personal impecable. Así como usted observa, su cliente también observa y esa primera impresión puede ser exitosa o fatal.
- No demostrar demasiado interés en la comisión que voy a ganar. Esa ansiedad puede ser malinterpretada y perder la venta. Es importante darle tiempo al cliente para que analice las bondades de lo que usted le está ofreciendo. Quizás con preguntas cortas y claras. Recuerde que una de las cosas que el cliente más aprecia es LA CLARIDAD.
- Hay que recordar que usted es la persona que conduce y lidera el proceso.
- No interrumpir al cliente. Llevarlo poco a poco a que sea concreto, resumiendo quizás lo que quiere expresar.
- Edificar relaciones duraderas con el cliente. No se preocupe por vender una vez, preocúpese por vender muchísimas veces.
- Cómo tratar, enfrentar diferente clase de clientes. (Impulsivo, meticuloso, indeciso, hablador, desconfiado, complicado). Haga prácticas para manejar estas situaciones. Videos
- Recordar siempre: mi objetivo es satisfacer las necesidades del cliente y satisfacer mis propias necesidades. La venta es un proceso de negociación donde ambas partes ganan.
- Debo detectar siempre las necesidades del cliente y en el momento oportuno (momentos de verdad).
- No trate de ser simpático, ni antipático. Trate de ser empático (ponerse en los zapatos del cliente).
- Practicar el cuándo y cómo cerrar una venta (ver videos).
- Mantenerse atento y despierto al lenguaje corporal del cliente.
- Usar una comunicación oral y no verbal con energía, con entusiasmo y con amabilidad (sonreír siempre).
- Nunca polemizar o discutir con el cliente. Recuerda que el cliente siempre tiene la razón cuando reclama lo prometido.
- Fortalecer la autoestima. Usted es su propio motivador.
- Ser dinámico y comprometido.
- Practicar técnicas para desarrollar una buena memoria.
- Ser creativo.
- Siempre brindar el servicio posventa.
- Retroalimentar a la empresa de lo que sucede en el mercado. Usted está vendiendo también la imagen de su empresa.
- Aprender a leer gestos claves (neuro lingüística).
- Mantener una correcta postura del cuerpo.
- Proyectar mirada directa y amistosa hacia el cliente.
- Jamás usar lentes oscuros en el proceso de venta. Cuando los ojos de su cliente no pueden verlo se pierde la comunicación directa y franca.
- No señalar con el dedo a su cliente.
- Practicar …..practicar…. practicar.
Objeciones.
Las objeciones más comunes son:
Al producto.
Al precio.
A la necesidad.
Al servicio.
A la empresa o el vendedor.
Ante las objeciones hay algunas recomendaciones:
- Debatir o superar las objeciones con buenos argumentos.
- Ver las objeciones como indicio e interés de compra.
- Responde las objeciones inmediatamente.
- Averiguar el motivo o causa de la objeción.
- Anotar en una agenda lo siguiente: Todas las bondades del producto, lo que más interesa destacar o comunicar.
- Detallar en orden de importancia las posibles objeciones que los clientes puedan hacer.
- Anotar y practicar técnicas y argumentos que se hayan usado para superarlas. Verifique cuáles han dado mejores resultados.
Cómo cerrar la venta.
- Actitud y mentalidad positiva (proactiva).
- Leer señales corporales y gestos emocionales.
- Tener confianza y decisión.
- Concentrar toda la atención sobre el cliente.
- Proponer cierre: invitar al cliente a comprar el producto. (hace prescripciones)
- Resaltar la satisfacción de un cliente al comprar su producto. No se compra solamente por gastar dinero, emocionalmente existe una satisfacción
- No dejar el cierre para mañana.
- Concentrar el esfuerzo en quien decide la compra. Muy importante, no siempre quien paga, es el que decide.
- Diseñar estrategias para el manejo de distintas clases de clientes.
- Evitar distractores.
